Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform Snow Meldkamer (hierna: "de Dienst"), een online meldkamer- en dispatchsysteem voor game-communities, aangeboden door Snow Studio's (hierna: "wij", "ons" of "Snow Studio's"). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
- Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee je toegang krijgt tot de Dienst.
- Community (organisatie): een afgeschermde omgeving binnen de Dienst die door een eigenaar wordt beheerd en waarin leden samenwerken.
- Beheerder: een gebruiker met de rol eigenaar of beheerder binnen een Community.
- Abonnement: een betaald plan dat toegang geeft tot (aanvullende) functionaliteit van de Dienst.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die een Account heeft of de Dienst gebruikt.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst en ieder gebruik van de Dienst. Afwijkingen gelden alleen als wij deze schriftelijk hebben bevestigd. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; de meest actuele versie staat altijd op het hoofddomein. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je vooraf.
3. Account en registratie
- Je moet minimaal 16 jaar zijn, of toestemming hebben van een ouder/voogd, om een Account aan te maken.
- Je verstrekt juiste en volledige gegevens en houdt deze actueel.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten onder je Account.
- Toegang tot een Community verloopt via een uitnodiging of via een aanmeldverzoek dat door een Beheerder van die Community moet worden goedgekeurd.
4. Gebruik van de Dienst
Elke Community is een van andere Communities afgeschermde omgeving. Een eigenaar bepaalt wie toegang heeft en welke rol (eigenaar, beheerder, centralist, eenheid of lid) een gebruiker krijgt. Je gebruikt de Dienst uitsluitend voor legitieme doeleinden binnen de context van een game-community.
5. Toegestaan gebruik
Het is niet toegestaan om:
- de Dienst te gebruiken in strijd met wet- of regelgeving of de rechten van anderen;
- onrechtmatige, beledigende, discriminerende of anderszins schadelijke inhoud te plaatsen;
- de beveiliging of technische werking van de Dienst te omzeilen, verstoren of overbelasten;
- toegang te verkrijgen tot data van andere Communities of gebruikers dan waartoe je gerechtigd bent;
- de Dienst te gebruiken voor spam, misleiding of geautomatiseerd misbruik;
- je API-sleutel voor koppelingen (zoals de Roblox-koppeling) te delen of te gebruiken buiten je eigen Community. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van de sleutel en voor de (game)server waarmee je koppelt.
Bij (vermoeden van) misbruik kunnen wij toegang tot de Dienst beperken, opschorten of beëindigen.
6. Abonnementen, prijzen en betaling
De Dienst kan zowel gratis functionaliteit als betaalde Abonnementen bevatten. Voor betaalde Abonnementen geldt aanvullend:
- Prijzen worden vermeld in euro's. Voor zakelijke afnemers worden prijzen exclusief btw getoond, tenzij anders vermeld; voor consumenten inclusief btw.
- Betaling verloopt vooraf en periodiek (maandelijks of jaarlijks) via de aangeboden betaalmethoden. De betaling wordt verwerkt door een externe betaaldienstverlener.
- Een Abonnement wordt telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij je vóór het einde van de lopende periode opzegt.
- Wij mogen prijzen en de inhoud van plannen wijzigen. Prijswijzigingen voor een lopend Abonnement kondigen wij ten minste 30 dagen van tevoren aan; je kunt in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
- Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de toegang tot betaalde functionaliteit opschorten.
- Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Doordat de Dienst direct digitaal wordt geleverd, vervalt dit recht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke instemming is aangevangen.
7. Looptijd en opzegging
Je kunt je Account of een Community op elk moment beëindigen via de instellingen. Opzegging van een betaald Abonnement gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Bij beëindiging kunnen gegevens na een redelijke termijn definitief worden verwijderd.
8. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij spannen ons in om de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar bieden geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Wij mogen de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging.
9. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, vormgeving en het merk Snow Studio's, berusten bij Snow Studio's of haar licentiegevers. De inhoud die gebruikers binnen een Community aanmaken blijft van de betreffende gebruiker of Community; je verleent ons een beperkt gebruiksrecht voor zover nodig om de Dienst te leveren.
10. Aansprakelijkheid
De Dienst wordt geleverd "zoals hij is". Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van data, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
11. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving (AVG).
12. Wijzigingen van de Dienst
Wij mogen de Dienst en de functionaliteit doorontwikkelen, aanpassen of onderdelen beëindigen. Wij informeren je bij wezenlijke wijzigingen die jouw gebruik raken.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14. Contact- en bedrijfsgegevens
- Onderneming
- Snow Studio's
- KVK-nummer
- 42112414
- BTW-nummer
- NL005502699B05
- IBAN
- NL27 INGB 0119 3205 92
- meldkamer@snowstudios.nl